استفاده از وب‌سایت گیتالوژی و ثبت سفارش برای خدماتی از جمله شارژ اکانت گوگل ادز، پرداخت هزینه Google Ads و سایر خدمات پرداخت ارزی ارائه‌شده توسط گیتالوژی به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است.
توصیه می‌کنیم کاربران پیش از ثبت سفارش و پرداخت وجه، این صفحه را به‌طور کامل مطالعه کنند.
گیتالوژی ممکن است متناسب با تغییر شرایط ارائه خدمات، قوانین پلتفرم‌های خارجی، شرایط پرداخت بین‌المللی یا الزامات اجرایی، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند. آخرین نسخه منتشرشده در همین صفحه ملاک استفاده از خدمات خواهد بود.
۱. تعاریف
در این صفحه:
گیتالوژی: وب‌سایت Gitalogy و مجموعه ارائه‌دهنده خدمات معرفی‌شده در این وب‌سایت است.
کاربر یا مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت استفاده کرده یا سفارش خدمات ثبت می‌کند.
Google Ads یا گوگل ادز: پلتفرم تبلیغاتی Google است که خدمات شارژ یا پرداخت مرتبط با آن توسط گیتالوژی ارائه می‌شود.
شارژ اکانت: پرداخت مبلغ مورد درخواست مشتری به Google Ads یا تأمین اعتبار تبلیغاتی اکانت طبق شرایط سرویس انتخاب‌شده است.
اکانت: حساب تبلیغاتی Google Ads که ممکن است متعلق به مشتری باشد یا حسب نوع سرویس، دسترسی آن از طریق مجموعه یا تأمین‌کننده خدمات فراهم شده باشد.
سفارش: درخواست رسمی مشتری برای دریافت یکی از خدمات گیتالوژی که از طریق وب‌سایت، پنل یا کانال‌های رسمی گیتالوژی ثبت شده است.
۲. پذیرش قوانین
ثبت سفارش، پرداخت وجه یا استفاده از خدمات گیتالوژی به منزله پذیرش این قوانین است.
کاربر مسئول مطالعه شرایط سرویس پیش از پرداخت است و ثبت سفارش بدون مطالعه قوانین، موجب سلب اعتبار این شرایط نخواهد شد.
چنانچه برای یک سرویس شرایط اختصاصی در صفحه سفارش یا لندینگ مربوط به آن اعلام شده باشد، آن شرایط نیز بخشی از توافق میان گیتالوژی و مشتری محسوب می‌شود.
۳. اطلاعات مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش اطلاعات صحیح، کامل و قابل استناد ارائه کند.
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، ایمیل، Customer ID اکانت Google Ads، دامنه وب‌سایت، مبلغ مورد نظر و سایر اطلاعات موردنیاز باید به‌درستی وارد شوند.
مسئولیت مشکلات ناشی از ارائه اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری است.
در صورت وجود ابهام یا ضرورت بررسی بیشتر، گیتالوژی می‌تواند پیش از انجام سفارش اطلاعات یا مدارک تکمیلی از مشتری درخواست کند.
۴. ارتباطات رسمی
شماره تلفن، ایمیل یا سایر اطلاعات ارتباطی که مشتری هنگام ثبت سفارش ارائه می‌کند، به عنوان اطلاعات تماس مورد تأیید او در نظر گرفته می‌شود.
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، درخواست اطلاعات تکمیلی، مشکلات پرداخت یا سایر موارد مرتبط می‌تواند از طریق کانال‌های ارتباطی رسمی گیتالوژی انجام شود.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش اطلاعات تماس قابل دسترس ارائه کند.
۵. ثبت و پردازش سفارش
امکان ثبت سفارش از طریق وب‌سایت یا پنل گیتالوژی در تمام ساعات شبانه‌روز وجود دارد؛ اما پردازش سفارش‌ها ممکن است وابسته به ساعات کاری، سیستم بانکی، وضعیت شبکه پرداخت، تعطیلات، تأمین‌کنندگان خارجی و شرایط سرویس موردنظر باشد.
ثبت پرداخت موفق به تنهایی به معنای تکمیل نهایی سرویس نیست و سفارش ممکن است پیش از اجرا نیازمند بررسی اطلاعات، اکانت یا کسب‌وکار مشتری باشد.
در صورتی که انجام سفارش به هر دلیل امکان‌پذیر نباشد، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد و وضعیت مبلغ پرداخت‌شده مطابق بخش «عودت وجه» تعیین می‌شود.
۶. قیمت و نرخ ارز
قیمت خدمات مرتبط با Google Ads و پرداخت‌های بین‌المللی ممکن است بر اساس عوامل مختلف از جمله موارد زیر تغییر کند:
- نرخ ارز
- ارز اکانت
- مبلغ سفارش
- هزینه انتقال یا پرداخت بین‌المللی
- کارمزد شبکه پرداخت
- هزینه تأمین ارز
- شرایط تأمین‌کننده
- هزینه‌های احتمالی مرتبط با سرویس
قیمت نهایی نمایش داده‌شده و تأییدشده هنگام ثبت سفارش، مبنای همان سفارش خواهد بود؛ مگر آنکه به دلیل خطای سیستمی یا اشتباه آشکار در قیمت‌گذاری امکان اجرای سفارش وجود نداشته باشد.
در صورت بروز خطای آشکار در قیمت، گیتالوژی حق لغو سفارش و عودت مبلغ پرداختی را خواهد داشت.
۷. قوانین شارژ اکانت Google Ads
کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش شارژ، از صحت Customer ID، ارز اکانت و سایر اطلاعات مربوط به حساب Google Ads اطمینان حاصل کند.
در صورت شارژ اشتباه ناشی از اطلاعات نادرستی که توسط مشتری ارائه شده باشد، امکان بازگشت وجه تضمین نمی‌شود و موضوع وابسته به قابلیت بازگشت تراکنش از سوی Google یا تأمین‌کننده خواهد بود.
مشتری موظف است پیش از سفارش، وضعیت اکانت Google Ads خود را بررسی کند و در صورت وجود Suspension، Payment Issue، Verification Request یا سایر محدودیت‌ها، گیتالوژی را مطلع سازد.
گیتالوژی مسئول میزان و نحوه مصرف بودجه تبلیغاتی پس از شارژ اکانت نیست. تنظیم Daily Budget، Bidding Strategy، Campaign Budget و سایر تنظیمات مربوط به مصرف بودجه بر عهده مشتری یا مدیر کمپین اوست؛ مگر اینکه سرویس مدیریت Google Ads به صورت جداگانه خریداری شده باشد.
۸. زمان انجام شارژ
سفارش‌های شارژ Google Ads در حالت عادی در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش می‌شوند؛ با این حال هیچ زمان ثابتی برای تمام سفارش‌ها قابل تضمین نیست.
زمان انجام سفارش ممکن است تحت تأثیر عواملی مانند موارد زیر قرار گیرد:
- مبلغ شارژ
- ارز اکانت
- وضعیت Google Ads
- وضعیت Billing Profile
- بررسی‌های امنیتی Google
- محدودیت‌های پرداخت
- تعطیلات رسمی
- اختلال شبکه بانکی یا پرداخت بین‌المللی
- نیاز به بررسی یا احراز هویت
- شرایط تأمین‌کنندگان خارجی
تأخیر ناشی از Google، بانک‌ها، شبکه‌های پرداخت یا سایر سرویس‌های ثالث خارج از کنترل مستقیم گیتالوژی است.
۹. مسئولیت مصرف بودجه
پس از انجام موفق شارژ، مدیریت مصرف بودجه بر عهده مشتری است.
Google Ads ممکن است بر اساس تنظیمات کمپین، استراتژی پیشنهاد قیمت، بودجه روزانه و سازوکارهای خودکار خود هزینه تبلیغات را مصرف کند.
گیتالوژی مسئولیتی در قبال مصرف سریع بودجه، تنظیم نادرست کمپین، کلیک‌های دریافت‌شده، Cost Per Click، Conversion Rate، ROAS یا سایر شاخص‌های عملکرد کمپین ندارد؛ مگر اینکه مدیریت کمپین به صورت سرویس جداگانه به گیتالوژی سپرده شده باشد.
۱۰. تعلیق یا Suspension اکانت Google Ads
تصمیم‌گیری درباره تعلیق، محدودسازی، بررسی یا مسدودسازی اکانت Google Ads مستقیماً توسط Google انجام می‌شود.
استفاده از خدمات شارژ گیتالوژی به معنای تضمین عدم Suspension یا تضمین ادامه فعالیت اکانت نیست.
Google ممکن است به دلایل مختلف از جمله Policy Violation، Circumventing Systems، Suspicious Payments، Misrepresentation، Unacceptable Business Practices، Verification Issues یا سایر سیاست‌های خود، اکانت را محدود یا Suspend کند.
گیتالوژی کنترلی بر تصمیم نهایی Google در این موارد ندارد و نمی‌تواند رفع Suspension یا تأیید اکانت را تضمین کند.
در صورت تعلیق حساب، وضعیت موجودی باقی‌مانده بر اساس نوع پرداخت، امکان Refund از سوی Google یا تأمین‌کننده و شرایط همان اکانت بررسی خواهد شد.
۱۱. رعایت Google Ads Policies
مشتری مسئول رعایت قوانین و سیاست‌های تبلیغاتی Google Ads است.
ثبت سفارش در گیتالوژی به معنی تأیید قطعی وب‌سایت، محصول، خدمت یا تبلیغات مشتری توسط Google نیست.
Google می‌تواند در هر زمان سیاست‌های تبلیغاتی، مالی یا احراز هویت خود را تغییر دهد و ادامه ارائه خدمات نیز تابع این تغییرات خواهد بود.
چنانچه کسب‌وکار یا تبلیغات مشتری با قوانین Google Ads سازگار نباشد، گیتالوژی می‌تواند از انجام سفارش خودداری کند.
۱۲. احراز هویت و Advertiser Verification
Google ممکن است برای برخی اکانت‌ها انجام فرآیندهایی مانند Advertiser Verification، Business Operations Verification یا سایر بررسی‌های هویتی و تجاری را الزامی کند.
مسئولیت ارائه اطلاعات و مدارک واقعی و صحیح در این فرآیندها بر عهده مشتری است.
گیتالوژی در صورت امکان می‌تواند راهنمایی لازم را ارائه دهد، اما تأیید یا رد نهایی اطلاعات توسط Google انجام می‌شود و هیچ تضمینی برای تأیید Verification وجود ندارد.
کاربر نباید بدون اطلاع از الزامات و پیامدهای آن، اطلاعات غیرواقعی یا مدارک متعلق به اشخاص دیگر را برای فرآیندهای Verification استفاده کند.
۱۳. تغییر دامنه یا نوع فعالیت
در صورتی که سرویس ارائه‌شده بر اساس دامنه یا کسب‌وکار مشخصی تأیید شده باشد، مشتری موظف است پیش از تغییر دامنه، محصول، خدمت یا حوزه فعالیت، موضوع را به گیتالوژی اطلاع دهد.
استفاده از اکانت برای فعالیتی متفاوت از اطلاعات اعلام‌شده ممکن است موجب محدود شدن خدمات، توقف همکاری یا بروز مشکل در Google Ads شود.
۱۴. فعالیت‌های غیرمجاز
گیتالوژی می‌تواند از ارائه خدمات به کسب‌وکارها یا فعالیت‌هایی که خلاف قوانین Google Ads، قوانین قابل اعمال یا سیاست‌های داخلی گیتالوژی باشند خودداری کند.
از جمله مواردی که ممکن است مشمول عدم ارائه خدمات شوند:
- فیشینگ و صفحات جعلی
- کلاهبرداری و فعالیت‌های گمراه‌کننده
- فروش محصولات تقلبی
- جعل اسناد و مدارک
- بدافزار و نرم‌افزارهای مخرب
- قمار و شرط‌بندی غیرمجاز
- مواد مخدر
- سلاح و محصولات خطرناک
- محتوای غیرقانونی
- نقض حقوق مالکیت فکری
- جمع‌آوری غیرمجاز اطلاعات حساس کاربران
- فعالیت‌هایی که به تشخیص Google ناقض سیاست‌های تبلیغاتی آن باشند
این فهرست جامع نیست و امکان ارائه سرویس برای هر کسب‌وکار به بررسی موردی آن بستگی دارد.
۱۵. عدم تضمین تأیید تبلیغات
شارژ موفق اکانت به معنی تأیید تبلیغات توسط Google نیست.
فرآیند بررسی Ads، Assets، Landing Pages، Keywords و سایر اجزای کمپین مستقیماً توسط سیستم‌ها و تیم‌های Google انجام می‌شود.
بنابراین گیتالوژی تضمینی درباره تأیید تبلیغ، رتبه تبلیغ، میزان نمایش، تعداد کلیک، لید، فروش یا سایر نتایج کمپین ارائه نمی‌کند.
۱۶. عودت وجه
امکان عودت وجه به وضعیت سفارش بستگی دارد.
سفارش اجرا نشده
اگر سفارش هنوز اجرا نشده باشد و امکان لغو آن وجود داشته باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش و عودت وجه ثبت کند.
سفارش انجام شده
پس از انجام پرداخت خارجی یا شارژ اکانت، امکان عودت وجه به قابلیت بازگشت تراکنش از سوی Google، شبکه پرداخت یا تأمین‌کننده مربوطه بستگی دارد.
در صورتی که تراکنش خارجی قابل بازگشت نباشد، گیتالوژی نیز الزامی به پرداخت معادل آن از منابع خود نخواهد داشت.
موجودی باقی‌مانده اکانت
درخواست بازگشت موجودی باقی‌مانده اکانت Google Ads به صورت موردی بررسی می‌شود و امکان Refund وابسته به نوع Billing، وضعیت اکانت و تأیید Google یا تأمین‌کننده است.
نرخ ارز در زمان Refund
در صورت امکان عودت وجه، محاسبات بر اساس شرایط مالی سفارش، مبلغ قابل بازگشت واقعی و نرخ یا مبنای مالی تعیین‌شده برای همان تراکنش انجام می‌شود.
افزایش یا کاهش نرخ ارز پس از ثبت سفارش به خودی خود موجب ایجاد طلب یا بدهی جدید برای طرفین نخواهد شد.
۱۷. کارمزد خدمات
کارمزد پرداخت یا شارژ بخشی از هزینه ارائه سرویس است.
در صورتی که سفارش انجام شده باشد یا عملیات پرداخت خارجی آغاز شده و هزینه‌ای برای اجرای سفارش ایجاد شده باشد، هزینه‌ها و کارمزدهای ایجادشده می‌توانند از مبلغ قابل عودت کسر شوند.
مبلغ نهایی قابل بازگشت پس از بررسی وضعیت واقعی تراکنش مشخص خواهد شد.
۱۸. پرداخت از حساب بانکی شخص ثالث
برای جلوگیری از سوءاستفاده مالی و افزایش امنیت تراکنش‌ها، گیتالوژی می‌تواند در صورت لزوم اطلاعات پرداخت‌کننده را بررسی کند.
در صورت درخواست Refund، مبلغ اصولاً به همان روش یا حسابی بازگردانده می‌شود که پرداخت اولیه از طریق آن انجام شده است؛ مگر اینکه شرایط فنی یا بانکی دیگری وجود داشته باشد و هویت پرداخت‌کننده به شکل قابل قبول احراز شود.
۱۹. سوءاستفاده از خدمات
هرگونه استفاده از خدمات گیتالوژی برای فعالیت‌های متقلبانه، پولشویی، دور زدن محدودیت‌های قانونی، فیشینگ، جعل هویت، ارائه اطلاعات غیرواقعی یا سایر فعالیت‌های غیرمجاز ممنوع است.
در صورت مشاهده رفتار مشکوک، گیتالوژی می‌تواند پردازش سفارش را متوقف کرده و برای بررسی بیشتر اطلاعات یا مدارک تکمیلی درخواست کند.
در موارد ضروری، ادامه ارائه خدمات می‌تواند متوقف شود.
۲۰. سرویس‌های شخص ثالث
Google Ads، Google Payments، بانک‌ها، شرکت‌های پرداخت و سایر سرویس‌های خارجی مستقل از گیتالوژی هستند.
گیتالوژی مالک یا کنترل‌کننده Google Ads نیست و هیچ‌گونه وابستگی رسمی با Google از صرف ارائه خدمات پرداخت یا شارژ ایجاد نمی‌شود، مگر اینکه چنین رابطه‌ای صراحتاً و مستنداً اعلام شده باشد.
اختلال، تغییر قوانین، محدودیت، Suspension، تأخیر یا توقف سرویس‌های شخص ثالث خارج از کنترل مستقیم گیتالوژی است.
۲۱. محدودیت مسئولیت
گیتالوژی متعهد است خدمات سفارش داده‌شده را مطابق مشخصات اعلام‌شده و در چارچوب امکانات موجود اجرا کند.
با این حال گیتالوژی مسئول خسارات ناشی از موارد خارج از کنترل مستقیم خود، از جمله تغییر سیاست‌های Google، Suspension اکانت، رد تبلیغات، اختلال سرویس‌های خارجی، تغییر الگوریتم‌ها، مشکلات بانکی، محدودیت‌های پرداخت یا تصمیمات پلتفرم‌های ثالث نخواهد بود.
همچنین ارائه خدمات Google Ads به معنی تضمین نتیجه تجاری مشخص مانند فروش، لید، تماس، رتبه تبلیغاتی یا نرخ بازگشت سرمایه نیست.
۲۲. محرمانگی و حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری برای اجرای سفارش در اختیار گیتالوژی قرار می‌دهد صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پشتیبانی، امور مالی، امنیتی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
گیتالوژی متعهد است اقدامات متعارف برای حفاظت از اطلاعات مشتریان را انجام دهد.
در مواردی که اجرای سرویس مستلزم انتقال بخشی از اطلاعات به Google، شبکه پرداخت یا تأمین‌کننده خدمات باشد، تنها اطلاعات موردنیاز برای اجرای سرویس می‌تواند در اختیار طرف مربوطه قرار گیرد.
۲۳. مالکیت محتوای گیتالوژی
کلیه محتوای اختصاصی منتشرشده در گیتالوژی شامل مقالات، راهنماها، تصاویر اختصاصی، طراحی‌ها، داده‌ها، گزارش‌ها و سایر آثار تولیدشده متعلق به گیتالوژی یا صاحبان قانونی آن‌هاست.
بازنشر تجاری یا کپی گسترده این محتوا بدون دریافت مجوز مجاز نیست.
۲۴. تغییر قوانین
گیتالوژی می‌تواند در صورت تغییر سرویس‌ها، قوانین Google، شرایط پرداخت بین‌المللی، الزامات قانونی یا فرآیندهای اجرایی، این شرایط را اصلاح کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در این صفحه قابل استناد خواهد بود.
برای سفارش‌هایی که پیش از تغییر قوانین ثبت و تأیید شده‌اند، شرایط قابل اعمال در زمان ثبت سفارش و ماهیت تغییر ایجادشده ملاک بررسی خواهد بود.
۲۵. حل اختلاف
در صورت ایجاد اختلاف درباره سفارش یا خدمات ارائه‌شده، اولویت گیتالوژی حل موضوع از طریق بررسی مستندات سفارش و مذاکره با مشتری است.
مشتری می‌تواند درخواست خود را از طریق کانال‌های رسمی پشتیبانی گیتالوژی مطرح کند تا سوابق پرداخت، سفارش و اجرای سرویس بررسی شود.
در صورتی که اختلاف از طریق مذاکره قابل حل نباشد، طرفین می‌توانند موضوع را از طریق مراجع قانونی صالح پیگیری کنند.
۲۶. تأیید نهایی مشتری
مشتری با ثبت سفارش یا پرداخت وجه تأیید می‌کند که:
- اطلاعات این صفحه را مطالعه کرده است.
- شرایط سرویس موردنظر را پذیرفته است.
- اطلاعات صحیح برای اجرای سفارش ارائه می‌کند.
- مسئولیت رعایت قوانین Google Ads را می‌پذیرد.
- از احتمال بررسی، محدودیت یا Suspension توسط Google آگاه است.
- می‌داند شارژ اکانت تضمینی برای تأیید تبلیغات یا عملکرد تجاری کمپین نیست.
- شرایط عودت وجه و وابستگی برخی Refundها به Google یا تأمین‌کننده را پذیرفته است.
سوالات متداول قوانین شارژ گوگل ادز
آیا شارژ اکانت Google Ads تضمین می‌کند که اکانت Suspend نشود؟
خیر. تصمیم درباره Suspension یا محدودیت اکانت توسط Google گرفته می‌شود و هیچ ارائه‌دهنده خدمات شارژ نمی‌تواند عدم تعلیق اکانت را تضمین کند.
اگر بعد از شارژ اکانت Suspend شود، پول من بازگردانده می‌شود؟
وضعیت موجودی باقی‌مانده بررسی خواهد شد. امکان و زمان بازگشت آن به نوع پرداخت، وضعیت حساب و امکان Refund از طرف Google یا تأمین‌کننده بستگی دارد.
اگر Customer ID اشتباه وارد کنم چه اتفاقی می‌افتد؟
مشتری مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده است. اگر شارژ بر اساس اطلاعات اشتباه مشتری انجام شده باشد، بازگشت وجه تنها در صورتی امکان‌پذیر است که تراکنش قابل برگشت باشد.
آیا گیتالوژی تأیید تبلیغات Google Ads را تضمین می‌کند؟
خیر. بررسی و تأیید تبلیغات مستقیماً توسط Google انجام می‌شود.
آیا می‌توانم پس از پرداخت سفارش شارژ را لغو کنم؟
تا زمانی که عملیات پرداخت یا شارژ آغاز نشده باشد، امکان بررسی درخواست لغو وجود دارد. پس از انجام تراکنش خارجی، لغو یا Refund به قابلیت بازگشت تراکنش بستگی خواهد داشت.
قوانین Google Ads ممکن است تغییر کند؟
بله. سیاست‌های Google ممکن است در طول زمان تغییر کنند و کاربران موظف‌اند قوانین جاری Google Ads را رعایت کنند.
آخرین به‌روزرسانی قوانین: شهریور ۱۴۰۵